我在通讯公司当电话客服,就是接电话给人办套餐。
一个女人打来电话,开口就骂。
“我手机一安上你们的电话卡就死机,现在完全坏了,你给我赔一个新的。”
并且,她的手机号根本不是我们公司的。
她听不懂人话,投诉了我。
我还以为这种无理投诉不会被通过,可总监还是取消了我升职资格,让一个实习生取代了我。
我本想忍了,却偶然间听见实习生对着总监撒娇。
“爸爸~”
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一张电话卡摔在了我的脸上。
“在电话里你就服务不好,现在我来了,你还不给我解决是吧!”
我无奈地摊摊手。
“我也很想给您解决,可是您这张卡是移信公司的,我们这是联信。”
“我管你们公司叫什么?反正我手机坏了,你们必须赔偿我一个手机,不然我就投诉你!”
这个撒泼的女人叫纪博芳,在三个小时前给我打过电话。
我是联信公司的电话客服,工作内容就是帮人线上办流量换套餐。
但纪博芳一开口就是要让我给她换手机。
这项业务我还是从来没有接触过。
而她提出这个要求的理由,是她的手机一安上电话卡就会死机。
几句话干烧了我的cpu。
尽管我万般与她解释,电话卡不会导致手机死机,可她就是不听。
“你就是想推卸责任,现在我的手机坏了,你们必须赔我一个新的。”
“而且,低于一万块钱的手机我不用,我就要新出的那个三折叠。”
我是客服,不是许愿池里的王八。
为了找到能说服她的理由,我查询了她的手机号。
这一查才发现,她用的手机号根本不是我们公司的。
我把移信公司的客服电话告诉她,可她就是揪